首页>热点 > 正文

众多消费者求助:预约认购,隔一条江为何多一道“关”?-世界报道

2023-03-17 21:57:53来源:


(资料图片)

最近,上海一手房的活跃度明显上升,不少楼盘都认购踊跃。在供不应求的情况下,如何公平、公正地分配购买资格呢?排队“认购” 是个好办法。但近日以来,不少在浦东想预约认购的市民却在吐槽:他们被要求必须用一个叫做“慧云”的小程序。也就是说,为他们的预约认购再排一次队。

然而,这个小程序并不好用。限时放号、额度有限、卡顿、无法登录、放号不透明等问题,让不少购房者预约不上。也就是说,想去排队碰运气买新房,却连“排队”的资格都轮不上。  购房者蔡先生告诉记者,自己今年2月在购买浦东某热门楼盘时,被要求在“慧云”小程序上认购新房,且限额放号。说好的是整点放号,但蔡先生比约定时间提早2分钟进入小程序后,却发现预约已满。投诉人蔡先生说:“按说好的时间进去,我们群里400多人了,几乎是没人抢到的。”还有购房者表示,该小程序上开放预约的名额,远远少于实际可售房源。一位购房者说:“现在认筹时间即将过半,而开放名额远不足可售房源数。公示文件也提到,线上认筹有困难,可以线下认筹,实际认筹期间售楼处是不开放。”实际上,所谓的“线下预约”方式,一般只接待盲人等特殊人群,协助他们在线上抢号。  某涉事楼盘销售徐先生解释:“线下预约只针对于盲人特殊人群才可以。”记者问:“只要我拿出残疾人证就可以?”销售回复:“只要你瞎了就可以,实在话。”  另一个涉事楼盘销售张小姐解释:“比如看不见的,走不了路的这种。”记者追问:“盲人过来也不能确保约得上?”销售张小姐回答:“那肯定,他过来也是拿他帐号帮他去抢预约。”  单一途径、限额放号、总数不明,这些问题引发不少购房者的不满。在经过广泛的投诉后,开发商和慧云的微信公众号上公布了方案。最终将计划4月份上市的第二批房源,提前与第一次批次同步预约,这才平息了事态。但是所谓的“二批次房源”,都还没在市里官方的“网上房地产”公示信息。  相似的情况,还出现在其它楼盘。另有一名购房者告诉坊记,他今年2月下旬在预约认购浦东唐镇的华发半岛华庭时,“慧云”小程序同样受到大量针对其“公平性”的投诉。页面始终提示:“系统开小差,请稍后再试。”奇怪的是,同时段预约的非热门楼盘,就比较顺畅,没有此类现象。后台是否有人为干预?购房者反映:整个浦东的系统,在3月1日突然完全挂机不行,其他可以进,就是这个房不行,不知道什么情况。  开发商销售表示:“慧云”小程序后台的操作权限,并不在他们手里,他们无法控制放号及其他操作。对此,华发半岛华庭销售说:“不是不让你约,号一会就没有了。”  记者问:号不是你们控制的吗?销售回复:“不是我们控制的,跟我们没关系的。”记者追问:具体放多少号呢?涉事楼盘销售张小姐说:“这个我不太清楚,浦东这边只有这一个程序。”记者又问:你们楼盘没有选择权?楼盘销售回答:“我们在浦东没得选。”  后台操作并非开发商,但浦东所有的新房预约认购,又必须通过“慧云”小程序。对此,记者向浦东新区的各个新楼盘售楼处,进行了求证。云萃森林楼盘销售:浦东这边都要慧云的。某涉事楼盘销售徐先生:慧云现在就是整个浦东所有线上认筹在用这个系统。某涉事楼盘销售贾小姐:就浦东这样要求,浦西没有这个要求的。  更让大家疑惑的是,上海的其他区并不存在这样的操作。为了求证,记者随机拨打了各区相关主管部门的电话。对方表示:没有统一平台,接受线下认购。  闵行区住房保障和房屋管理局市场科:闵行区有没有统一平台,你进企业微信公众号,每个项目不一样的,没有统一在一个公众号里面。  杨浦区住房保障和房屋管理局市场科:看他们开发商,有的线上,有的线下。  青浦区住房保障和房屋管理局市场科:(你青浦为何不像浦东弄个统一的系统呢?)我们是青浦,我们不叫浦东呀。

之前的一家涉事开发商也证实,他们在宝山的楼盘,预约认购渠道非常畅通。  华发四季河滨楼盘销售:(在宝山时)线下为主,线下来一次性全部搞定。

记者从浦东某新楼盘的开发商处了解到,他们被指定使用“慧云”小程序,要先与上海均侧信息科技有限公司签订“委托服务合同”,每次价格从数万到十几万不等。  从记者拿到的合同来看,均侧信息科技作为乙方,收取费用之后,执行项目的各个环节均由乙方人员负责,其执行的项目包含预约认购审核、认购分配、终审审核、认购入围管理等,几乎囊括了整个认购的各个环节。  据了解,上海市主管部门并没有要求各区建立统一的新房预约认购线上平台,浦东相关部门独辟蹊径建立慧云小程序,相信其初衷是为了更好地服务购房者和开发商,同时实施更加高效公平的监管。  但从目前的实际反馈来看,部分购房者因无法顺利预约有所抱怨,而部分开发商由于要因此再交一笔费用给“均侧公司”,且频频遭到购房者的抱怨感到委屈。  针对“慧云”小程序的来龙去脉和遴选规则,记者也通过12345热线进行了询问。相关部门工作人员回复并不知情。12345市民服务热线回电:“这个可以帮你问一下,太具体我这边也不是很清楚。”在公开信息中,记者尚未查询到“慧云”小程序成为官方服务过程的招标信息。不过,慧云的对外信息,一般由“慧云荟”和“慧云HOME”公众号发布,其运营公司都为上海均侧信息科技有限公司,页面点击“慧云新建商品房客户认购平台”后,就跳转到“慧云新建商品房认筹”小程序,显示运营公司为上海慧鲸信息技术有限公司。记者查询企查查APP发现,该公司法人代表李某,持有全额股份,但因拖欠浦发银行信用卡中心10万余元,已被列为失信被执行人。  投诉人蔡先生说:“有的猜测房管局开发的,有的猜测哪个公司开发的,是和房管局合作的。现在疫情已经过了,再搞预约意义不是很大,无非就是卡人。”面对购房人的诸多疑问,记者试图采访浦东相关主管部门。但截至目前,对方并没有回复。 (吴浩亮 刘水)

标签:

责任编辑:

免责声明

头条新闻

精彩新闻

精彩要闻