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锚定目标不放松，奋力助推“北转型”，宝山区人才服务中心聚焦人才需求，主动大步跨前，持续完善人才服务格局，助力营造“才来宝山，一马平川”的高品质人才发展生态。

精准服务有温度

“谢谢人才中心老师的热心指导，帮助我们公司的职工顺利落户！”宝山某企业人事顾先生送来一面锦旗，为中心工作人员的细心指导和高效服务表达感激之情。顾先生于2022年2月中旬首次通过“一网通办”系统在线提交居转户申请时，因“累计时间尚缺2个月”暂不符合条件，中心预审人员按照工作流程中“退件必跟电话沟通”的要求，及时与单位人事取得联系，在沟通中了解到该申请人因个人特殊情况，落户愿望非常迫切。于是，工作人员对该申请人的所有申报材料提前进行逐项查看，就需补正、补齐的点进行细致的沟通和指导，并明确给出了再次申报的时间节点。通过前置了后续满足条件时再次申报的大部分预审内容，为该申请人如愿如期完成落户奠定了基础、争取了时间。2022年，中心先后收到企业和人才送来的锦旗5面、感谢信2封，企业和人才直言人才中心的服务给予了他们获得感、归属感，真正安身又安心。

精细服务加速度

“人才中心的老师真是处处替我们着想，这么快就帮助我办好了居住证积分，解了燃眉之急。”陈先生对中心积极的服务态度表达了感谢。2022年3月，中心收到了陈先生的求助，因为疫情防控要求，陈先生当时正在居家隔离中，而其子女将面临中考报名，因此急需办理居住证积分。工作人员获悉后，第一时间联系单位人事和申请人，详细说明了人才业务线上办理的方式和流程。针对居住证积分线上办理，申请人可将电子版材料发送到专用邮箱，将有专人处理线上申报材料。同时，考虑到陈先生的需求，工作人员启动了针对申请人子女入学、中高考报名和办理医保等特殊情况设置的绿色通道，以最短时间、最快速度为陈先生办妥了相关业务，如期拿到积分通知书。2022年，中心共为各类人才提供了容缺受理、加急办理等绿色通道服务527人次。

精品服务添维度

疫情期间，许多企业和人才都担心因无法及时递交材料，所申办的人才业务会不会受到影响等。为此，中心通过畅通咨询电话、增加“宝山人才”服务号留言互动板块等，保持线上服务“不停歇”，并积极组织工作人员或闭环在单位或居家办公，确保人才服务“不打烊”；保持与市级部门的联动，争取多方支持，采取承诺受理和容缺经办的方式，确保业务审批“不断档”；全面落实人才业务“五大办”服务机制，即人才业务网上办、因地制宜远程办、业务咨询连线办、宣传渠道掌上办、重点服务上门办，最大限度方便人才特事特办，最大程度缩减办事时间，做到疫情防控和人才服务两手抓、两不误。2022年，共提供线上邮件、快递申办等服务2416人次、“人才积分快办”程序办理968人次，答复邮件、电话咨询9500余人次。

2023年，宝山区人才服务中心将继续认真贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕科创中心主阵地建设和“北转型”发展目标，以更加积极、开放、有效的人才政策和精准、精细、精品的服务，奏好宝山人才服务工作“引、育、留”三步曲，加快集聚各类优秀人才来宝山创新创业、安居乐业，迈上“才来宝山 一马平川”新征程！

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