新民晚报讯 （记者 王蔚）近期，上海新冠肺炎疫情反复，给社会生活带来一系列影响，长期居家生活也给民众心理造成较大冲击。为给受到疫情影响、需要心理援助的民众提供专业的心理支持服务，受教育部委托，华东师范大学心理与认知科学学院和上海市心理健康与危机干预重点实验室，面向全社会提供疫情相关的心理援助热线和网络支持服务。

服务对象：上海市大中小学师生及家长、防疫工作一线的医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员、社区工作者等，同时面向公众提供心理科普、心理疏导、心理自评等服务。

服务时间：每天8:00-22:00。根据疫情防控需要确定开放天数，每个求助者的服务时间原则上不超过30分钟，重大问题可适当延长时间。

心理援助热线电话：400-659-1888，400-663-7888。

心理热线和网络心理支持服务严格遵守心理咨询职业伦理规范，对于需要专业精神卫生机构诊断、治疗的情形，平台将提供转诊建议，进一步的诊疗由服务对象与专业精神卫生机构对接。

为保证服务质量，平台实行标准化的心理热线接线、心理咨询培训和督导制度；同时，建立专家指导委员会、伦理和法律保护委员会等，确保来访者得到高质量的心理服务，保护其隐私和相关权益。

平台由华东师范大学心理与认知科学学院、上海市心理健康与危机干预重点实验室具体组织运行。

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