图说：装修公司乱接下水管 采访对象供图

(资料图)

市民张女士向“新民帮侬忙”反映，装修公司为她家装修时，工人竟“小管套大管”乱接下水管，致使她家下水倒灌。

张女士家住普陀区光新路191弄某号103室。2022年3月，她与上海幸赢装饰有限公司签订了装修合同。同年6月动工，11月2日竣工交付。“装修完成后，我们并没有很快入住。”2023年2月21日中午，张女士回到家里，发现整个客厅、卧室地板全部浸泡在积水中。“厨房的管道像爆裂了一样，还在返水。”

物业人员到场确认：总下水管堵住，导致漏水。装修队长3个半小时后赶到，对该管道进行“闷头”处理。但几天后，暂时闷头堵住的管道仍然在渗漏，原因是闷头涂了胶水，但接缝处没涂胶水。

3月11日半夜时分，2楼也出现了返水现象。物业疏通3个小时仍然未能疏通好。

之后，问题的症结终于浮出水面。原来，在张女士家装修之前，该楼的总下水管使用者是2-6楼人家，1楼的张女士家则排设了单独的下水管。装修工人竟将总下水管下部截断，套到了小管上，接至了103室的单独水管中。总下水管口径75毫米，单独管只有50毫米。

事发后，物业公司重新排设了总下水管。与此同时，张女士向幸赢公司交涉，要求赔偿地板、定制柜等的损失，但交涉无果。

记者接到投诉后与幸赢公司取得联系，询问工人为何乱接管道？工作人员表示，经工程部和材料部核查项目结算单发现，公司并未配送材料，公司认为这属于客户与项目经理私下联络所做，公司不知情，追究项目经理责任，罚款2万元，并停止配单，予以开除。

公司承认管理上的漏洞，愿意与客户协商解决矛盾。现公司提供了“二选一”方案，或是维修，或是一次性补偿。其中在补偿方案中，计入了地板3000元、住宿费1500元、误工费1500元、精神补偿费3500元等，共11200元。但这一补偿标准与业主提出的要求差距过大，双方至今没有达成共识。

对于公司的说法，张女士表示气愤，因为她的底层住房，有单独独立的下水通道，根本没有必要破坏整个大楼的总下水管道，而将自家下水管接入，这不但影响楼上居民正常用水，也给自家带来“返水”的严重隐患，她不可能让工程队干这种损人害己的事情。

新民晚报记者 陈浩

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