近年来,随着人们消费水平的提高和消费观念的转变,越来越多的女性朋友选择走进美容院,享受身体调理和面部护理带来的全新体验。但是,随之而来的美容消费纠纷投诉也逐年增加。为此,上海市金山区消保委提醒,在购买美容服务时:

要仔细甄别、谨慎选择。货比三家,选择规模较大、信誉度较高、资质有保障的美容机构

要理性思考,勿贪便宜。在接受美容服务时应理性思考,警惕免费体验的背后可能隐藏的各种消费陷阱。

要全面了解,慎重购买。购买美容产品或服务时要全面了解相关信息,办理美容预付卡时要明确预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款,特别要关注经营者的免责条款。

要量力而行,避免风险。避免一次投入过高,承担过大风险。确需办理预付卡的,应尽量选择时限较短的月卡、季度卡,充值消费时尽可能选“量少多次”的,以有效降低预付消费的风险。

要留存证据,积极维权。要妥善保管签订的有关协议、付款发票等证据,必要时予以录音。如果发生美容方面的消费纠纷,消费者可以先找经营者协商,协商不成,可向消保委或相关行政职能部门进行投诉。

据经济日报-中国经济网生活频道了解,美容服务成为投诉热点难点主要有几点原因:一是美容服务行业发展快、需求多,消费量不断提升;二是行业普遍采用预付式消费模式,消费链条长,不确定因素多;三是服务行业普遍缺乏标准,责任难界定,美容服务这方面矛盾更突出;四是行业自律性不够,经营整体诚信度有待提高;五是美容服务监管缺乏针对性有效性,监管力度不足,监管效能需要提升。

所以,消费者在选择美容服务时一定要擦亮眼睛,在消费过程中,保留好服务细则、协议、发票、录音录像、购买的实物等相关证据,以便日后维权使用。(王璐瑶)