“哟——不对！那老人好像要摔倒了。”2月17日下午两点多，正在召楼路闵瑞路公交终点站内当班的调度员施雅平，无意中看到窗外一幕，就惊出一身冷汗。

当时，老人手拎两袋东西，身背一个包包，扶着停驶车辆东张西望，颤颤巍巍。见状，施雅平马上跑出调度室，扶住了老人。

【资料图】

但是，老人一问三不知，支支吾吾中，只是重复念叨一句话：“南汇，南汇，我要去南汇。”

可能迷路了！施雅平一听，就搀扶着老人走进调度室。安排老人坐好后，又倒上一杯热水给他喝。随后就与老人沟通，试图联系到老人家人。

然而，一次次沟通中，老人依然只是重复一句话：“南汇，南汇，我要去南汇。”而实际上，这个公交终点站根本没有去往南汇的公交车。

“嘿，那是什么东西？”调度室里其他职工发现，老人随身挎包带上系有一个绳结，征得老人同意后，拉出了一张藏在挎包里医保卡。医保卡显示，老人已有91岁高龄。

医保卡上没有老人家人联系方式，施雅平和同事们便准备求助110。就在这时，老人一只手颤抖着伸进了上衣口袋。“口袋里有家人联系电话吗？”施雅平说着就蹲下身来，“如果有，请给我们来联系。”

老人没有说“有”还是“没有”，但摸着摸着摸出了一张白色纸条。“南汇，南汇，我要去南汇。”将纸条递给施雅平时，老人又重复着这句话。

纸条上有一个电话。施雅平接过一看，就拿出手机拨了过去。

很快，电话通了。接电话的人说自己是老人儿子，老人是他妈，一大早出门未归后，家人正在焦急地四处寻找，“没想到，她跑到你们那了，这就放心了，我马上过来接。”

之后，老人的儿子赶到调度室。一看到儿子，老人就没有再说“我要去南汇”。询问得知，老人出门坐公交车到附近一个地方办完事后，原准备坐一辆公交车返回南汇，但走着走着就走错方向了。

“辛苦你们了！没有你们，老妈今天还不知道能不能回家。”接走老人之际，老人儿子反复鞠躬致谢。

新民晚报记者 罗水元

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