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记者从华泾镇获悉，不久前印象欧洲小区居民通过“12345”市民服务热线反映，小区6号楼地下室有返水现象，经小区物业处置仍未改善，严重影响小区住户生活，希望有关部门协调处理。

华泾镇城运中心接到市民反映后积极响应，房管所和居委第一时间联系到居民，经了解情况后，再次安排片区物业工作人员实地勘察，使用移动抽水泵进行排水，同时联系了第三方工程队对小区污水管道进行疏通，最终发现是小区外市政的污水管堵塞导致的排污不畅。

接到居民反映后的第三天，负责第五片区的片区长专程前往龙吴路进行实地查看，并关照民生问题是头等大事，务必随时关注污水情况，避免污水倒灌影响到居民生活。镇管理办在了解到返水问题根源后，第一时间协调市政中心，并于当晚落实工程队到现场进行了污水主管疏通封堵抽水清捞工作，小区排污管水位随之下降，反水现象得到解决。

据统计，华泾镇城运中心2022年共受理“12345”案件5994件。据了解，除了受理“12345”案件，镇城运中心还会开展网格块工作，建立镇联勤联动工作站，其中由公安、城管、市场等11个部门常态化进驻及17个部门动态入驻，通过执法力量下沉及全天候视频巡查、物联感知、智能化应用场景等高科技手段，提升主动发现能力。各工作站对辖区内发现的共性问题进行梳理，总结各自辖区特点，“以巡促防”，开展常态化防控管理。其中“三合一”场所、地下销售油品、水管爆裂、夜间设摊、食品过期、消防公共安全、工地安全隐患、垃圾分类、飞线等专业问题发现率明显提高，群租、居改非等案件处置时效明显提升，有力支撑起村（居）工作站对小区的管理。

华泾镇城运中心相关负责人表示，未来将继续健全多部门协调联动机制，强化工作衔接和信息共享，更好地倾听民声民意，努力实现“接得更快”“分得更准”“办得更实”，持续提升市民的获得感与满意度。

曹香玉

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