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“新加装了右边的扶手，上下楼方便多了，我腿脚不方便，两只手借力更踏实。”扶着新扶手上楼的王阿姨喜形于色，对这项民心工程称赞不迭。近日，长征镇梅川二街坊小区不少楼栋内加装了安全扶手，惠及一千多户人家，为老年居民的出行带去了实实在在的便利。

去年10月，梅川二街坊多名老人前来居委会反映上楼难问题，提出需要加装扶手，在了解之前几栋楼安装的扶手皆为区残联便民服务项目后，居民区党总支及时对接区残联，根据相关流程及时启动对59个楼栋的扶手加装征询工作。虽然时间紧，但在居委干部、社区治理“第二梯队”、楼组长的协助下，短短一周内完成了全部楼栋的征询工作。在12月底，通过征询的30个楼道的扶手加装及门前扶手修缮工作全部完成，及时解决了老年人上楼难的问题。周阿姨是12号楼的楼组长，整个工作的推进过程，她都看在眼里，“负责加装的工人也很辛苦，有时候还要加班。”

梅二居民区党总支书记张永俭介绍说，小区建成于20世纪末，属于无电梯的老旧小区，60岁以上的老人达到近45%，虽然楼道里原有扶手，但是仅靠单边借力，不少老人和行动不便的居民表示上下楼还是费劲。于是居委牵头，对这一反馈进行了高效响应。在意见征询过程中，大家确实也面临不少问题：有的业主认为加装扶手后缩小空间，会影响搬家、出行等，有的觉得一二楼没有必要装扶手，有的提出加装扶手后续要如何养护……针对大家的顾虑，居委干部和楼组长一边分块走访做好沟通工作，一边因地制宜、按需施策，社区治理“第二梯队”中不少年轻的志愿者们则利用线上通讯工具在发布、收集和统计信息上的优势，让沟通更加高效。

不止于此次解决上楼难的民心工程，据介绍，针对小区内目前较为突出的停车难问题，居民区也通过接待走访等形式了解情况，及时搭建平台，促使车主与物业进行有效沟通与协商，车主群内不少第二梯队志愿者积极排摸车辆情况，协同物业一起为小区停车难的问题出谋划策。居委表示，接下来将进一步发挥党建引领作用，制定补充相关居民公约，化解停车难问题，及时做到“民有所呼，我有所应”，不断提升居民的幸福感和获得感。

张成妍

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