近日，正值“3·15 国际消费者权益日”之际，中国消费者协会主办的全国性消费维权新闻传播机构《中国消费者》杂志社，发布了《2022年度汽车膜消费白皮书》（以下简称白皮书），这也是行业内首次发布的消费白皮书。白皮书旨在帮助消费者从层次不齐的汽车膜市场中挑选合适的产品和服务，通过参数解读、应用场景、购买路径、售后保障等方面提供详尽、可靠的解决方案。全球特种材料公司伊士曼提供了技术支持。

《2022年度汽车膜消费白皮书》

业内首发“白皮书”, 帮助规范良莠不齐的市场环境

汽车膜通常指汽车窗膜和漆面保护膜两大类。目前国内大部分汽车的车窗玻璃只是普通玻璃或镀膜玻璃，无法满足日常隔热和防紫外线的需求，所以车窗膜成为大部分车主的刚需。同时，随着这几年消费升级以及车主对汽车美观越发重视，漆面保护膜，即隐形车衣，逐步进入大众视野，尤其是很多高端车型的选择。    在市场规模不断壮大的同时，也出现鱼龙混杂、以次充好的不良现象。消费者由于信息不对称且缺乏专业知识甄别优劣，遭到部分缺乏诚信的商家利用，对其销售低价劣质膜、假冒膜等，严重损害了消费者的权益。且由于消费者不具备索要质保的意识，导致后期售后和维权都举步艰难。

“白皮书”为消费者指出汽车膜正确购买路径

针对汽车膜消费者的痛点，“白皮书”建议消费者尽量选择有一定历史积淀的品牌车膜。一方面汽车膜并非快消品，是具有长期使用年限的耐用品。故时间较短的品牌，往往难以检验长期的效果。只有拥有一定消费者基数使用后，才能了解产品的实际使用效果和真实口碑。另一方面，品牌膜拥有大公司的背书，实力雄厚、监管严格，对各生产环节的把控具有标准流程，质量也更稳定，产品的销量大、技术更纯熟，完善的售后体系能保障消费者权益。

同时，“白皮书”还给出了具有可行性的购买路径建议：

1.准备贴膜时，根据实际需求进行前期品牌搜索；

2.登录目标品牌的官网/官方微信公众号查询授权门店并预约；

3.到店进行参观，重点查看此店的授权牌、评级、施工车间及专业技师信息；

4.请工作人员进行参数解读和道具演示，综合实际情况选择产品；

5.与门店销售进行沟通，完成付款；

6.该门店装贴汽车膜，一般窗膜仅要2-3小时，漆面保护膜需2-3天；

7.验收提车，并索取该品牌的官方质保；

8.若质保期内出现非人为质量或施工问题，前往授权门店进行售后或致电服务热线咨询。

“白皮书”帮助消费者实现自主挑选汽车膜

在“白皮书”建议的正确购买路径中，产品参数解读是关键一环。同时，“白皮书”还支出消费者通过参数解读结合使用场景以及品牌优势，消费者能更清晰直观地挑选适合自己的汽车膜。    窗膜需要关注太阳能总阻隔率（TSER）、紫外线阻隔率（UV Block）、可见光透过率（VLT）等参数，且针对不同的消费人群男性、女性、老人、孩子等需求，指出相应的关注点和产品推荐。比如，推荐了龙膜品牌的后羿系列窗膜，具有35年磁控溅射技术的优势，能将黄金等贵金属粒子均匀致密的分布在太阳膜上，全面提升包括隔热和清晰度在内的综合性能。龙膜是国际窗膜协会的创始会员以及核心会员。

漆面保护膜，俗称隐形车衣，需要关注厚度、回弹力、疏水性、修复性、光亮度等多维度参数，并非某一功能突出就能代表其是优质的产品。以龙膜漆面保护膜G2钻享为例，其强调的是平衡配比，顶涂层越致密，防污、耐渗透的效果就越好，可是过于致密和坚硬，也会影响到膜的回弹力和修复性，只有同时达到双重功效才能真正保护车漆。

龙膜特有的Hydrogard™顶涂层科技获得第三届盖世金辑奖汽车新供应链百强技术奖项，并成为该次评选中唯一获奖的汽车膜企业。龙膜漆面保护膜G2钻享以Hydrogard™顶涂层搭配优质TPU基材，给车漆柔韧的保护，在2021年获得315中国质量万里行认证。

“白皮书“建议选择官方授权门店，保障贴装质量和售后服务

去官方授权门店是减少信息不对称的重要前提，正规厂家一般都会把授权门店公布在官方平台便于消费者查找。以龙膜为例，官网、官微、和热线电话都能方便快捷地进行授权门店查询。

标签： 消费者权益

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