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“一天在岗12个小时，最多的一天被旅客‘问路’130次。”连续3年驻守春运安保工作的上海站区派出所民警王予泽告诉记者，今年春运客流较疫情期间“翻了几番”，也是他从警以来第一次直面完全放开的春运客流。

据悉，截至1月18日，上海火车站、上海长途客运总站两站共接纳旅客130余万人次。随着短途出行高峰也即将到来，静安警方逐级提高勤务等级，组织多警种联合动态巡逻与定点设卡相结合的工作模式，依托联动指挥中心实时联动，及时掌握高峰班次客流情况，第一时间做好客流疏导工作，加强对各类治安隐患的排除和旅客求助的处理，保障车站运行正常秩序。今年春运客流呈现“对外交通总量持续增长，市内客运量保持低位”的特征，为更好应对近3年来“最强春运客流”，警方围绕上海火车站南、北广场细分了六个巡控区，强化车站出入口、公共交通终点站、地铁站、露天商业广场休息点等治安重点区域、人流密集区域开展人机互动巡控，有效发现街面各类违法犯罪情况及治安突出问题并予以快速处置。警方还设置专职民警，在广场上多个警务岗亭附近设置“引导”指示牌，在加强安全保障的同时，也提供客流引导等服务保障。

1月14日下午，归途中的王女士因手机遗失无法取得网购火车票，执勤民警周志宇、刘刚立即带领王女士补办电话卡，并通过自己手机帮助她领票进站，赶在列车出发前送她顺利上车站。

1月16日下午，市民张先生带着7岁的儿子来到上海长途客运总站一楼警务服务窗口处求助。驻站民警了解到，张先生忘带孩子身份证件，又不熟悉购票流程，立即会同车站服务中心为孩子快速办理临时身份证明并成功购票，帮助张先生一家赶上客车。

据悉，为协助车站管理、做好旅客服务保障，静安警方自2023年春运启动后，在站内开设警务服务站，提供临时身份证引导办理，同时联合车站方开展丢失物品失物招领及常规警情处理，跨前一步提供便民服务。

除了上海火车站外，在3个长途客运站内，静安警方也以视频巡控全域覆盖为基础，针对不同时段的管理需求进行弹性巡控。静安交警部门表示，将按照“非必要不处罚”的原则快速疏导车辆驶离，防止车辆扎堆导致交通拥堵。警方提醒，旅客应根据现场民警指引，在出入轨交站点、公交站点及长途客运总站出入口时，勿在人流密集区域滞留，有疑问可以寻求现场工作人员、民警的帮助。

新民晚报记者 潘高峰 通讯员 宋一江

标签： 长途客运总站 上海火车站 突出问题

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