今天是2023年新年第一天。中通快递上海徐汇南站网点的快递员杨艳艳一大早就开始忙碌，“元旦三天放假，我都在加班，每天送300多单快递。我‘阳’过，但现在已经康复了，我们网点的几乎所有同事都跟我一样，一康复就马上返回岗位了，毕竟现在是快递高峰期。”

一旦“阳康”，快递员们纷纷返岗

32岁的女快递员杨艳艳和丈夫同在中通快递上海徐汇南站网点工作。去年12月21日左右，杨艳艳感觉全身酸痛，“发烧了三天，后面身体康复了，就马上回到网点重新工作。”现在，无论是抗原，还是核酸，她的检测结果都是阴性，“阳康”返岗后她也在观察自己的身体状态，“一直觉得挺好的，没有特别累的感觉。”

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“12月20日左右差不多是人手最紧张的时候。”中通快递上海徐汇南站网点负责人杨波介绍说，作为附近区域较大的一个网点，网点一共有60多人，每天的快件量在17000至18000单左右，之前随着人员不断“变阳”，网点一度缺了近30人，“在岗的人只能通过加班加点来‘消化’掉快件，那几天都要干到晚上10点、11点。”让杨波有些感慨的是，即便人手最紧缺时，网点的快件也一直都是当天派完，没有出现任何积压，“现在网点的人员已经差不多都‘阳’了一遍，而且基本都回来了，压力最大的时候已经过去了。”

杨波说，疫情的“走势”跟快件的品类变化也基本相符：“现在，最多的四类快件分别是食品、服装、口罩、药品——这几天随着年货节到来，食品、服装等年货在不断增加，口罩一直比较多，而药品的快件量已经过了高峰期。”

杨艳艳也曾帮同事代送快件，“那段时间，我每天要送四五百个快件，最多的一天送到晚上12点，只能放在用户家门口，第二天再发短信一一通知。”她和老公已决定今年春节也留守上海，把11岁的儿子、8岁的女儿以及孩子的爷爷奶奶都从山西接到上海过个团圆年。

最困难时期优先保障药品等防疫物资投送

上海邮政浦东新区塘桥营业部经理杜青也认为，最困难的时期出现在去年12月20日左右，“我们营业部负责周边7.8平方公里范围内上海邮政的快件、报刊等揽收、投送，负责快件包裹的有16人，负责报刊等普通邮件的有23人，最困难的时候，两者加起来一共只有19个人坚守岗位，那时候也不分专投、普邮的分工了，就是相互补缺。”大家优先保证药品递送上门，再尽一切努力“消化”电商其他快件。

到今天，营业部只剩下2个人还“阳”着继续休息，其他人都重新回到了工作岗位，“今天是新年第一天，工作任务尤其重，比如新的一年了，报刊订户会发生变化，要在今天‘摸清’‘捋顺’，好在现在不缺人手了！”杜青说。

据了解，自去年“双十二”以来，上海邮政全市邮件日处理量保持150万件以上，日投递量保持100万件以上，全力保障特快重点邮件时限达标，生产运行平稳有序。尤其是上海邮政与上药集团、国药集团在有效打通特殊时期市民配药“绿色通道”的基础上，进一步深度融合，让市民足不出户享受专业医师线上复诊、续方开药、快递送药上门的一体化便民医疗服务。

加强员工关心关爱力度方面，上海市邮政分公司工会已采购体温计等物资下发到各单位，并拨付经费到各基层工会，由各基层工会根据实际情况购买慰问品现场慰问一线员工。此外，上海市邮政分公司后勤中心也多方筹措、紧急采购一批药品、N95口罩，为邮政员工添一道防护。

多种方式调动快递员康复返岗积极性

日前，上海印发支持本市相关行业和企业稳岗留工有序运行若干政策措施，其中提到鼓励电商平台和邮政快递企业持续提供快递、外卖服务，阶段性发放稳岗补贴。

中通快递方面表示，中通是上海包裹派送量最大的快递企业，承担全市20%以上包裹的派送任务。目前，上海中通197个网点、近1.5万员工、超2000家社区门店，正全力以赴保障快递收转运派。“非常状态”下，中通快递上海管理中心多措并举加大对网点和小哥的激励和关爱，以增加派费、优化排班、发放返岗补贴、保障网点用药需求等方式，调动快递员康复返岗积极性，保障寄递渠道畅通。此外，针对市民药品及生活必需品寄递需求，中通快递表示将优先派送此类紧急快件，全力以赴保障市民需求。

当前，中通快递正加快统筹全网资源，保障平稳渡过业务高峰，通过成立设立帮扶基金、加强人员招聘、调配各方运力等方式，帮助冒疫奔忙的网点恢复产能，保障寄递渠道通畅。上海中通将持续向员工宣导疫情防控“新十条”政策、做好防疫知识科普，对员工进行必要的心理干预。此外，上海管理中心防疫小组也积极开展应急值守、组织协调、资源调配、消杀防护、物资采购发放等服务保障工作，为区域网点做好后勤保障。

随着年货节的开展，保障元旦、春节“双节”物流畅通也成了各快递企业近期的工作重点。菜鸟表示，将与“三通一达”、顺丰等快递公司一同保障春节物流运营，并设立相应的保障方案。春节期间，菜鸟全国分拨、自营车队、小件员都将有部分人员留守，为此特推出“小哥温暖礼包”，包含了春节留守补贴，分为年前坚守红包、年中留守补贴、年后返岗补贴、年夜饭等，预估留守人员在“春节不打烊”期间单人额外获得补贴平均在2000元左右。

新民晚报记者 金志刚

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