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新民晚报讯 （通讯员 强亚娟 记者 袁玮）“这段时间，发热门诊接诊量增长很快，以往每天还是个位数，如今已经到达了三位数，远远超出了我们的预想。”最近十多天，徐汇区徐家汇街道社区卫生服务中心的全科病区主任马勇就没好好休息过，每天都是满负荷运转。说这话时，记者能从他的言语中听出嗓子沙哑的声音。

两周前，徐家汇街道社区卫生服务中心搬迁至临时过渡点后，马勇就被单位派至发热哨点负责发热门诊工作。就像是最前线的哨兵，他总是以“轻伤不下火线”的精神状态坚守在岗位上，做好社区居民的健康守门人。马勇说，最近这一周，明显感觉到前来问诊、配药的居民数量“激增”，“尤其当就诊量上百之后，我自己一个人根本忙不过来。”看到门口始终有七八个病人在排队等候，不少病人还在发热咳嗽，马勇内心也十分担忧，担心正常就诊的市民受到感染。为了避免造成不必要的交叉感染，他加快节奏、简化流程，力求在最短的时间里处理好每一位病人。面对排队等候时间长、身体发烧不舒服等状况，不少病人情绪焦躁，他也会耐心地解释和疏导，安抚患者紧张不安的情绪，引导他们正确看待疾病，科学用药。

随着发热患者的增多，诊室人手极其短缺，妻子陈敏作为中心全科门诊负责人也被派来支援，夫妻二人并肩作战，忙碌在发热门诊一线。这段时间，马勇处理了各种各样棘手的问题。比如有的患者帮亲属代配药物，但超出了个人的医保范围，考虑到患者的实际需求，他们放宽了要求，允许患者用亲属的医保卡代配相应的感冒退烧药。还有家属来发热哨点反映，家中八九十岁的老人发烧到39℃，呼吸十分急促，叫不到120，希望中心医生能上门诊疗。针对这种状况，他们第一时间联系家庭医生综合评估和上门诊疗。

马勇告诉记者，现在居民当中有一定的恐慌情绪，很多没有发热的病人也在拼命采购感冒退烧药，需要药物医治的病人反而买不到药。中心为保证发热患者的诊疗需求，药品储备优先保障发热哨点、阳性诊室的用药需求，并在发热门诊按需开具感冒退烧药物，“将有限的药物切实用到真正需要救治的病人身上。”

12月19日，马勇突然觉得人不太舒服，头疼加上全身肌肉酸痛，他知道自己也“中招”了。原本想着第二天休息一下，奈何轮班的医生也感染发高烧，“没办法，现在我们发热哨点人手不足，我的症状不是很严重，我觉得自己还能撑得住。”

眼下，发热患者人数大幅度上升，医护人员也陆续感染，发热哨点面临着“战斗性减员”与“工作量攀升”的矛盾。为了让发热患者得到及时有效的救治，徐家汇街道社区卫生服务中心增设诊室，增派人员支援发热哨点，将症状较轻、身体有所恢复的医护人员召集起来，分批次安排大家轮班值守，同时全面加强四大类药品储备工作，最大程度保障居民就医顺畅。“我就像块补丁，什么地方需要，我就顶上去。战争打响的时候，就得由我们医生去冲锋陷阵。”马勇笑着说，现在这个特殊时期，就是广大医务人员的战场，身处一线，他无惧无畏，义无反顾地承担起发热哨点这个前沿阵地的就诊工作，尽职尽责守护人民群众健康。

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