“中午连一连”“晚上延一延”，闵行各社区卫生服务中心开展了便民就医服务，实现了“发热诊室全覆盖”。作为居民家门口的健康“守门人”，14家社区卫生服务中心的600多名家庭医生，一边帮助居家治疗者监测病情，一边及时完成转诊，确保疫情期间不同人群得到及时的照顾。

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每天至少要接三四十通电话

郑晓英是七宝社区卫生服务中心的一名家庭医生。新政策发布之后，她就和居委对接摸排社区老年人的健康状况。很早之前，她就把手机号留给社区居民，也和很多人加了微信。

这些天，郑晓英一直在忙碌中。“目前，电话咨询的比较多，主要问怎么用药，尤其是独居老年人，子女不在身边，搞不清楚如何用药，我们对他们身体情况比较熟悉，他们比较信任我们，有问题就会打电话来问。”每天她至少要接三四十通电话，一边指导居民用药，一边安抚居民情绪。

对于基础疾病比较多的居民，特别是用药三天仍不退烧的，家庭医生要及时掌握并帮忙转诊。前两天，静安六居委下属小区里一位70多岁老伯伯“阳”了，有高血压和心脏病，服药后出现了胸闷、头晕，郑晓英得知后转发给七宝镇相关部门，镇里很快就派车将其送到医院。目前，这位老伯情况稳定，正在恢复中。

分三类人群有针对性地管理

“我们对社区的老年人、重点人群、特殊人群进行风险评估，分高、中、低三类人群进行管理。”古美社区卫生服务中心家庭医生黄鹏宇负责平吉一村，其中高风险人群主要是病情变化后能够及时取得联系并对接指导或转诊；中风险人群更多是指导抗原检测，病情监测及用药指导，疫苗接种宣传；低风险人群则通过微信群等网络手段进行健康宣教。

除了网络，还有一部分居民通过电话沟通。这几天，黄鹏宇几乎天天电话不断。12月20日凌晨3时，睡梦中的他被电话声叫醒，原来一位居民发烧到38.5摄氏度不知道怎么办。黄鹏宇在指导他如何用药的同时，也不断安抚他，叮嘱他先居家观察，有问题可以随时联系。

更多时候，黄鹏宇通过电话指导居民“阳”了之后怎么处理。从开始发病到家庭环境消毒，从正确用药到心理安抚，提供全过程的咨询服务。对于电话说不清楚的，黄鹏宇就要考虑上门了。前几天，一位98岁的老太太因血糖不稳定感到不舒服，他便上门查看了老太太情况，这两天也有一位老年人预约了下周一上门服务。

120多份代配药逐一落实

“沈医生，我的糖尿病药没有了。”“沈医生，帮忙看看我血压还好吗？”……每周一是申鑫社区卫生服务中心家庭医生沈建军到鑫峰苑巡回配药的日子。12月19日，他7时半就到达小区，本来团队有3个人，但其他2个人“阳”了，只能一个人忙了。从7时半到10时45分，给居民量血压、测血糖，用药答疑，配药登记……一整个上午忙得团团转。

11时左右，沈建军带着120多份配药清单回到了社区医院，开药、把药费先垫上、拿药，下午3时左右又回到小区送药。下午5时药送完之后，他又穿上“大白”，来到一对老夫妻家里。“老两口都‘阳’了，前一天去看看情况，然后把他们医保卡拿回去开药，开好之后再送上门。”

不跑动的时候，沈建军也闲不下来，每天有二三十通电话，很多居民来电咨询。“很多人问小朋友发烧哪里配药，还有‘阳’了之后高血压、糖尿病药还能不能吃等各种问题，空下来就一个一个回复他们。”对居民来说，家庭医生既是他们的健康顾问，更是他们的“贴心人”。

通讯员 陈美玲 新民晚报记者 鲁哲

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