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“您好，这里是‘心闻有约——建设小学师生沟通’热线，欢迎您的来电。”

每周六早上9点，在建设小学接听教室，学校红十字志愿团队成员准时到岗接听电话，为双休日居家学生提供学习方法、习惯养成，健康成长等方面的指导，让双休日不成为教育的“空窗期”，“心闻有约”热线也成为一项家校互动新举措。

“我想找到提高阅读的方法。”“我想找到可以居家锻炼又不影响邻居的运动。”“我想更合理安排自己的作息时间……”在热线那头，孩子们成长中的烦恼都得到了老师们的耐心指导。“孩子在家上网课，却沉迷电子产品该怎么办？”这条师生热线同样吸引了家长的关注。

“一电话一个案”。家长们反馈的问题得到了老师们的重视。通过将典型沟通案例进行整理，按照不同的学生特点、学生需求进行分类，学校组建由党员教师、心理专业教师、资深班主任老师的专家团队，对沟通案例进行专业分析，构建学生数据资料库，对遇到类似问题和困惑的学生提供更加专业全面的帮助。

同时，将后续的跟进工作与全员育人导师制相结合。学校红十字志愿团队成员全员加入，负责指导745名学生居家学习和生活。在和学生沟通的过程中，基于学生电话沟通的内容和他们的身心成长发展规律，发现、研究学生在兴趣、性格、成长经历等方面的特点，因人施策，循序渐进、科学引导，促进学生的健康快乐成长和终身发展。

志愿团队还专设邮箱，随时随地在线为学生和家长答疑解惑。同时在学校开通“心闻有约”直播间，面对面对学生进行各类疏导。

据悉，该项目获得了2022年度杨浦区红十字“博爱杨浦”志愿服务活动评审的特色项目。“进一步让红十字的温暖和力量融入师生沟通、家校沟通中。接下来，学校还将继续积极开展红十字志愿服务项目，拓展更多创新内容融入项目本身，构建健康和谐的校园氛围，助力同学们快乐成长。”学校相关负责人表示。

成佳佳

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