这两天，社区团购成为一支获取生活物资的奇兵。

买肉团、牛奶团、水果团……各式群接龙让的居家的人们目不暇接。不过在大家刷屏“我的团长我的团”的同时，有网友发现在楼组微信群中，总有一些消失的门牌号——这些是不会或不能熟练使用智能手机的老年人群体。

“帮助老人，是你们还会用手机看这篇文章转这篇文章同样封在上海的人在疫情期间现在就能做也是必须做的一件小事。”

这句有些拗口的话出自推文《普通人帮上海孤老解决吃饭问题的方法（四句话看懂版）》，新民晚报记者联系上了本文作者王先生，以下为他的口述实录：

新民：为什么会想到帮助同楼的老人？

王先生：我们住在浦东周家渡街道的一个老旧小区，楼里一共25户，封闭了18天，截至目前（4月9日）收到过一次物资，没有足够的蔬菜和肉。

小区封闭没有提前量，说封就封了。限于物资有限，购买渠道不通畅，3月31日（第10天）我们进了小区团购群，发起了第一次团购。4月4日我和女朋友发现，团购群里的老年人在处理退款、补差价这些事情的时候，会明显跟不上。在物资有限、订购困难的情况下，我们尝试帮助老人去解决吃喝问题。

新民：这件事开展得顺利么？

王先生：4月4日，我手写了一张征集困难通告贴在楼下，两天内有三户老人来找我，现在有八户。我是在扔垃圾的时候贴在楼下进门处的，结果有两位老人是敲门找我。有一位老人是在扔垃圾时候碰到了，我问他有没有看到纸条，由于他高度近视几乎看不见，所以只能用这机会当面向我求助。

在4月8日之前，帮助行动比较分散，由楼里年轻人分头对接，老人覆盖的不全。4月8日我们建了楼组的微信群，经过统计25户中有十户老人没有子女陪伴身边，属于独居老人或是只有老夫妻俩的。我们通过群接龙，确认了定点帮扶意向，让一户年轻人负责两到三户老人的团购物资。

后来还有不住在这里的子女和我们接上头，告诉我们住在这里的妈妈的信息，请我们帮忙。

新民：你们和老人沟通下来，有什么经验可以传递？

王先生：我觉得第一点，要事先声明你不是商家，做这些事情不是为了赚老人钱。同时也不是什么东西都有，什么时候都有。这一点要说清楚，不然会给你的帮助带来一些误会。

另外有时间就得挨家挨户去问，很多老人是不会主动找到你。我在帮助的第一家时，是之前囤了多的肥牛，送了一盒下去。老人不接收免费赠予，多少钱买的，就给了我多少钱。之后陆续送了包子、鸡蛋、牛奶，建立了信任。

第二，有的老人以为自己会用微信，但其实不是，他们跟不上团购群的节奏，不会用接龙功能，甚至没开通微信付款。碰到这种情况，我们就直接归为不会使用微信来帮助。问他家里有啥，缺啥，帮着买就行。

第三，关于价格，很多团购价格水涨船高，遇到过于不合理的价格，你要斟酌一下，或者再问一下老人是否要买。如果是可以接受的稍微贵点的，一般老人都能接受。

第四、不能太高估邻里的熟悉程度，我一开始让找我的老人把其他需要的老人也介绍给我，但实际上效果不佳，还是得自己去耐心寻找。

新民：现在有帖子说社区管理堵点用年轻人在公司掌握的办公技能可以很快解决，你们有这样做么？

王先生：我觉得没必要去把这个事情宣传得特别专业化，应该呼吁降低门槛，让大家都去做这件事。如果有精力去做表格，当然可以去做。不过帮助老人这件事，是哪怕写一张纸条就可以做的。主要还是看你愿不愿意帮，会不会去问。

采写:新民晚报记者 萧君玮 董怡虹

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