今年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，嘉峪关市税务局积极响应省委省政府“三抓三促”行动号召，闻令而动、周密部署，紧紧围绕便民办税春风行动“办好惠民事、服务现代化”的主题，结合地区纳税人特点和实际，奏响兔年“便民办税春风行动”的“好声音”。

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更快速的诉求响应

“刚接收到电子发票，税务人员的辅导电话就来了，现在的服务真周到！”嘉峪关市刚剑消费设备有限公司会计刘志勇惊叹道。

当刘会计在电子税务局申领发票通过后，嘉峪关市税务局南湖税务所“陇税雷锋”小组第一时间电话联系了他，就新办公司享受税费政策、发票开具注意事项、电子税务局功能等内容进行了专门辅导和讲解。

税务干部视频连线企业办税人员辅导办税

“提早和纳税人沟通，能让我们及时了解纳税人的需求，提供更有针对性的服务和政策提醒，也确保纳税人缴费人合理诉求得到快速响应。”嘉峪关市税务局南湖税务所副所长许文霞说道。

嘉峪关市税务局优化网格化服务，提出早发现、快服务、细讲解的服务原则，压实税源管理部门责任，各税所每天安排专人查看任务状况，提醒税务干部及时响应纳税人需求，让纳税人更顺利地开展经营活动。

更精准的政策辅导

今年以来，嘉峪关市税务局以“便民办税春风行动”为契机，组织“陇税雷锋”团队深入一线倾听企业心声，通过大数据为企业提供精准“滴灌式”政策辅导，实现政策红利及时享、税收收入有保障的“双赢”形势。

“你们建筑公司的工程作业车虽然不缴纳车辆购置税，但需要缴纳车船税，在企业所得税收入确认方面……”年后开工第一天，“陇税雷锋”小组在走访重点税源时发现，嘉峪关凯麟土石方工程有限公司存在对建筑工程收入成本确认政策认识不清、对专业作业车的税收政策不了解等问题，“陇税雷锋”成员现场为公司负责人和会计进行了详细的税收政策解读和会计知识讲解。

税务干部在嘉峪关凯麟土石方工程有限公司讲解税收政策

“幸好税务人员来了，工地马上就要开工，今天讲的这些政策我们确实还不了解，万一出现问题导致停工或是重大损失那可就得不偿失了。今天学到的税收政策太及时了！”公司负责人蔺勤高说。

更暖心的税费服务

唱和如一，宫商协调。嘉峪关市税务局强力推动“三抓三促”行动高效落实，因地制宜解决好纳税人缴费人急难愁盼问题，有效推动税收营商环境提质、激发市场主体活力提速。

“你好，我是瑾源信诚的会计，我们公司现在开不出票了，对方公司要给我们结账，没票就付不了款，能帮我想想办法吗？”年后刚上班，嘉峪关市税务局胜利路税务所就接到了甘肃瑾源信诚商贸有限公司会计刘艳的求助电话。

税务人员详细了解事情经过后发现，由于煤炭制品的税收分类变化为非金属矿产品，刘会计开票时找不到新的税收编码和商品名称了。税务人员通过视频远程帮办，一步步辅导刘会计重新赋码，选择新的商品名称，很快一张正确的发票就开出来了。

事后，谈起对税务部门远程帮办的感受，刘艳高兴地称赞：“税务局的远程帮办服务效率真是高，给我们公司解决了大问题！”

作者：嘉峪关市税务局 马文倩 邢雪娇

（甘肃税务官方公众号）

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