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“王阿姨，您别急，您儿媳的户口可以这样入户。”“张伯，您孙子报户口需要这些材料。”每月初，虹口公安分局人口管理办公室民警朱芳都会走出办公室，来到辖区街道或居委，为老年人提供“一站式”的户籍业务咨询服务。作为一项坚持了20余年的送政上门服务工作，虹口公安分局人口管理办公室已累计提供户籍政策咨询超过1000余人次，其中老年群体占比超过一半。

租住在江湾地区的张阿姨就是众多咨询者中的一名。曾是上海知青的张阿姨在外拼搏了大半辈子，退休后想要“落叶归根”，不料却因为儿子的迟疑遇到了困难。原来，张阿姨的户口于上世纪70年代外迁安徽，并在安徽成家立业，其儿子小王的户口于上世纪90年代通过“知青子女就学”政策回沪，现张阿姨与老伴已经退休，想要通过“上海外迁老人投靠子女”的政策将户口报回上海，而这就需要张阿姨儿子的同意。但听到二老要将户口报进自己家中，居住条件本就不宽裕的儿子迟迟无法确认。

了解到老人的落户之困，拥有多年户政岗位的工作经验让朱芳立刻就意识到了问题的症结：老人落户的行为或许被儿子误解成了“抢房子”。为了打消老人儿子的疑虑，尽快让老人完成落户，朱芳给出了B方案：让张阿姨寻找其他在上海有房产的亲属落户。“我妹妹！她也住在江湾，可以问她！”在朱芳的指点下，张阿姨豁然开朗。在张阿姨与其妹妹讨论落户事宜期间，朱芳则以亲情为匙尝试去解开张阿姨儿子的心锁。在朱芳和社区民警的多次上门工作之后，母子间的误会终于被解开，在儿子的支持下，张阿姨终于成功落“沪”。

新民晚报记者 解敏

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