上海新冠疫情病毒感染渐入高峰，连日来，全市残联系统围绕“保健康、防重症”的目标，完善应对准备，采取有效措施，最大程度保护残疾人群众生命安全和身体健康，帮助残疾人共渡难关。冬日里，上海街头处处流淌着助残暖流！

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“敲门行动”遍及各街镇、社区

本市残疾人群体中老年人占比高，相当一部分患有基础性疾病，属于易感高风险人群。全市各区基层残联主动发挥联系残疾人的组织优势，对辖区内的残疾人开展情况排摸，确保不缺一人，不漏一户，对高龄独居老人，做到每日追踪，坚决杜绝冲击道德底线的事件发生。

兰坪路70弄2号的朱老伯肢体残疾，瘫痪在床。笃笃笃……“朱老伯您好吗？”伴随着轻轻的敲门声，朱老伯说：“是居委会干部小范来了。”自从寒冬来临、疫情加剧后，每天或上午或下午，老伯都会听到这有节奏的敲门声。

其实，为了方便服务人员进出，朱老伯家的门一直是虚掩的，但小范习惯于礼貌性敲门，主要是为了提醒沉睡中的老伯，家里来人了。推开房门，小范扫视四周，看看窗户是否关严，煤气阀门是否关紧，当得知为老伯服务的长护险阿姨因为新冠感染而不能上门服务时，他当即表示，回居委会后，将协商如何帮助解决。

闵行区江川路街道兰坪一村是个建造于20世纪80年代的老小区，居住的老年人占比超过了三分之一。范灝是兰坪新村第一居委会年轻干部，他所在的社区有20多位孤寡老人、残疾人，所在的辖区内有60多位残疾人。为了不让他们受冻、受困，在每天的社区巡查中，范灝隔三差五会去敲他们的家门。

“敲门行动”让很多残疾人、瘫痪老人感受到党和政府的温暖。周大妈是位独居残疾老人，年逾八旬。每次听到范灝的敲门声，周大妈都会感恩地说：“居委会干部真好，你们是我们残疾老人的贴心人。”

其实，去年12月份以来，“敲门行动”已经普遍出现在上海各街镇、社区。家住宝山淞南镇华浜新村的倪师傅是位独居智力残疾人，他在12月核酸检测出阳性，还出现了高烧发热症状。该镇社区助残员在“敲门行动”中了解到倪师傅家中缺少退烧药，就立马从储备药箱中调拨药物送上门，使得倪师傅顺利渡过难关。

居委干部感染，“助残热线”依然畅通

连日来，全市残联系统按照属地化原则，确保残疾人发出的求助信息“生命线”保持畅通。

嘟嘟嘟……2022年12月，一天清晨，王晖的手机突然响了起来。接通电话后得知是家住共和新路2399弄17号的残疾独居老人王老伯摔倒了。

王晖第一时间赶到老伯家中。在了解老人的伤情后，王晖一边与王老伯远在国外的女儿取得联系，一边联系社区，让家政上门24小时服务。居委会工作人员及时送来了轮椅，在安顿好老人之后，王晖才回居委。

第二天上午，王晖的手机再次响起。原来昨天王老伯摔倒后出现伤痛，让家政送医，老人又不放心，于是他想到了靠谱的王晖。“为社区老人服务是我们的份内事。”王晖毫不犹豫地答应了。在医院，王晖替老人排队就诊、排队检测CT和X光透析等，一直忙到下午2时许才回家吃午饭。

担心老人感染新冠病毒，王晖陪同他去接种了第三针疫苗，并送去了中药包、抗原试剂、布洛芬和体温计。奔波中，王晖自己“中招”了。而王老伯依然心心念念王晖，一有事就拨打她的手机。即便感染，王晖这一“助残热线”依然畅通着，为需要的人群解决遇到的烦事和难事。

与王晖服务社区的“助残热线”一样，2022年疫情期间嘉定区阳光助残服务热线59107070全天候为残疾人服务，总共解决残疾人900多个需求。12月中旬安亭镇一级肢体残疾人张先生感染了新冠，来电希望帮助配药。接到来电，工作人员马不停蹄与相关医院、药房取得联系，最后在互联网医院找到了张先生所需药品，并协助家属完成了线上配药。

“阳光巴士”助我出行无障碍

“侬……侬是‘阳光巴士’对伐，我明天想去医院就诊，方便用你们的车吗？”打电话给“阳光巴士”的是一位肢残人，从来电对话听得出，该肢残人就医心情急切，话务员当即记录安排，表示明天阳光巴士会准时停在指定地点。

张先生，家住嘉定区徐行镇，是位肢体一级残疾人，需要经常去医院就诊，以往去医院看病都由家人陪伴，这次家人感染后身体不适无法陪同，他急得团团转。这时有人提醒他，区内的“阳光巴士”专门为坐轮椅的一级肢残人服务，车内可以放置轮椅车，肢残人乘坐无障碍，于是，张先生立马拨通了“阳光巴士”联系电话。“阳光巴士”在第一时间进行了安排，让他焦虑的心落定了。

让他满意的是，第二天上午“阳光巴士”妥妥地停在了他家门口，司机师傅通过爬楼机在没有他人的协助下，熟练地帮助张先生下楼。在“阳光巴士”护送下，张先生很快来到了医院，就医结束后，司机师傅又将他安全地送回家中。

据悉，嘉定区“阳光巴士”自从2017年投入运行以来，已经服务了约2000人次的持证一级肢残人。为第一时间保障一级肢残人出行需求，“阳光巴士”推出这项服务，受到了包括张先生在内所有服务对象的一致好评。

各部门见招拆招，保障残疾人生活如常

疫情高峰期间，各区残联压实属地责任，加大协调力度，按照各自辖区内残疾人特点、情况，见招拆招，加大困难诉求的解决力度，帮助生活困难残疾人顺利渡过难关。

闵行区马桥景城保利雅苑居委会残协在疫情防控优化公布后，第一时间向党支部反馈辖区内残疾人生活和身体情况。支部书记则通过召开两委班子会议协商残疾人疫情防控对策，最后确定通过分工合作、多措并举的方式服务残疾人，使得辖区内残疾人遇到的困难在较短时间内得以解决。

“我嘉物业阳光直通车”是2022年嘉定区残联与区房管局党组联合揭牌的物业党员服务残疾人活动。该区30多家物业公司近百名党员志愿者开展了为80岁以上独居残疾人提供定期上门、免费检修水电和公共管道，代为配药、取快递等服务，90岁以上独居困难残疾人则可享受一对一结对帮扶服务。12月，物业党员志愿者还为孤残老人家庭送去柠檬、甜橙等水果以及口罩等防疫物资。关爱服务推出后，12月以来，嘉定未接到过高龄困难残疾家庭下水道堵塞、断气、停水、停电等问题投诉。

12月中旬，家住新成路街道的视障人士陆先生需要做血透，这时他想到了市府实事项目配发的智能辅具导盲帽。在客服人员引导下，他顺利地从家里乘车去医院，办理了住院手续和付费手续，完成了血透治疗。就诊后他激动地说，疫情期间他不仅得到了社区助残员的帮助，还享受了高科技辅具导盲帽带来的出行便捷，真的太温暖了。

上海残联

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