受封控措施的影响，不少社区居民通过网络购买蔬菜和生鲜食品。然而，对于不擅长，甚至不会使用智能手机的老人来说，如何才能“抢”到菜呢？在申城的一些小区公告栏上，多了一份“便民买菜通知”，显示可提供的订购套餐服务，并可以让老人写下自己的需求。

疫情防控之下，民生相关问题是居民群众关心的热点。全市范围内开展新一轮切块式、网格化核酸筛查，采取全域静态管理、全员核酸筛查等措施，其中可能会出现的一些特殊情况，此前不少市民可能都未曾遇到，特别是对于独居老人和纯老家庭来说，日常物资用品的储备，看病配药需求都会有特殊的需求。

虽然现在不少的封控小区已经建立了各种各样的“群”，帮助居民解决民生难题，但是网络带来的某些便利，在一定程度上对于老年人反而是一种不便。在日常生活中，不少老人与网络“脱节”，更不要说在“小区群”中提出自己的需求了，这个时候就需要坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。在宝山区庙行镇的一个封控小区内，长者食堂的关闭，让部分老年人忧心忡忡。小区居委干部和楼组长，一栋楼一栋楼地排查，登记造册统计好人数后联系外面的助餐点订盒饭，由居委干部免费送餐上门，全力保障老年人的一日三餐需求。

办法不仅是人想出来的，更需要人去优化。过去的“公告栏”往往是设置在小区的公共场所，但是随着核酸筛查中要求“足不出户”，如何让“公告栏”的信息被老年人所了解呢？这就需要居委干部和志愿者成为移动的“公告栏”：奉贤区西渡街道一居委的做法，是社区工作人员每次上门都会带来记录本，向老年人告知居家要求，并登记所需物品；金山区一小区的社区志愿者，每次在核酸检测之前，都会为不习惯使用智能手机的高龄居民送来打印好的核酸检测登记码……

方翔/文

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