新民晚报讯（特约通讯员 顾武 记者 江跃中）如何让居住在上海的境外居民理解社区防疫举措，并充分感受到上海充满人文关怀的温情？静安区天目西路街道卓悦居居民区党总支在封控管理中精心构筑的防线，就让住在小区里的境外居民充满浓浓暖意，感受到“病毒无情人有情”的含意。

民立路289弄住着一户来自土耳其的三口之家，且3人都不会说中文。在核酸检测的时间段，3人都没有下楼检测。居民区党总支书记李翠萍，立即派懂英文的社工小冯上楼了解情况。原来，这3人从土耳其来到上海后，已完成“14+7”隔离管控，但孩子就读的国际学校关照他们，还要继续隔离3天才可以下楼，由于语言障碍，他们对社区的管控措施难以理解，故没下楼参加检测。小冯随即又与孩子就读的国际学校进行了联系、沟通，获得学校对社区相关管控措施的理解与认同。随后，小冯又动心动情地用外语加手势，向孩子父母解释管理措施，如此费了很多周折，终于获得了这户来自境外住户的理解，促使他们下楼参加了核酸检测。

小区封闭管理的一天晚上，卓悦居居民区社区干部突然接到一个紧急求助电话：来自香港特别行政区的麦女士腹部疼痛难忍，并且上吐下泻，急需外出就医。但按照规定，疫情管控小区居民如想外出就医，需居民区联系好管控单位和就诊医院后填写交接单，方可由救护专车接走。李翠萍第一时间向街道领导汇报情况，经过多方联系商洽，决定将麦女士送到静安区中心医院救治。可当社区干部拨打120呼叫救护车时，却被告知因上海管控小区过多，救护专车十分紧张，根据预订顺序，麦女士被排在第42位，可患者情况危急，需要立即就医。社区干部一而再、再而三地与急救中心调度人员进行沟通，经过多方协调，终于从虹口区调来一辆救护车，将麦女士快速送往医院救治，麦女士病情很快得到了控制和稳定，最终转危为安。

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