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电商平台京东、淘宝客服渠道推出协助退订营销短信功能

2021-11-09 14:36:51来源:北京商报

11月8日,北京商报记者观察发现,京东、淘宝客服渠道推出协助退订营销短信功能。

在与京东客服沟通中,北京商报记者了解到,用户需向京东客服提供手机号,客户帮助用户屏蔽营销短信。

在淘宝客服渠道,消费者需输入手机号和上传营销短信截图,台可将材料转交通信渠道,在三个工作日内处理。

日,工业和信息化部就规范电商台“双十一”短信营销行为召开行政指导会。会议要求,电商台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。(记者 王维祎)

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