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央视直播“红色物业”服务下的社区浓情

2021-06-21 14:12:04来源:北京商报

“包了个粽子,上了一回央视。”6月14日,石家庄荣景园业主仇永乐在朋友圈写下这样一句简短的话,配图是他和邻居们,还有央视直播记者一起包粽子的图片。

端午对于石家庄荣景园来说,是一个节日,更是物业对业主一份牵挂。每逢佳节万家灯火中,总有乡愁被提起,为此,荣景园倾力筹划推出以“党群包粽庆端午,共迎建党100年”主题活动,包粽子、赠艾叶、点雄黄、做香囊……,体验传统文化的魅力。

巧合的是,今年端午央视直播推出《粽情入夏,飘香端午》全国各地包粽子的习俗,这天,央视节目组一行走进了荣景园,打卡这个具有北方特色的民俗端午节,直播“红色物业”服务下的社区浓情。

当天活动通过央视新闻总台进行多媒体平台直播,将浓浓的北方端午情传递至全国各个角落,也把荣万家对业主的关怀与爱传播给在看直播的每一个人。

“今天的直播来到了位于河北省石家庄市荣景园社区,大家可以看现场非常热闹,社区干部、物业和业主,还有一些小朋友也起的非常早,聚在一起包粽子、做香囊、扎彩结,用这样一种热热闹闹的方式来度过端午节。”央视总台记者开场白。

粽叶端阳,邻里情长。今年端午节,荣万家像往年一样贴心,工作人员将提前准备好的糯米、蜜枣、粽叶、红豆等材料整齐摆放在桌子上,邀请业主们现场体验一起过节。

镜头前,参加活动的20多户业主热情高涨,党员、居民齐上阵,来自南方的业主陈小妮看到粽叶瞬间懵圈:“从来没见过长这样的粽叶。”手法娴熟、经验老道的阿姨们拿出“看家本领”,边巧手包粽,边不失时机的为记者讲解北方人包粽子技巧。粽叶舞动、麻绳穿梭之间,一个个棱角分明、形态各异的粽子制作成型。

“现在年轻人都不会包粽子了,物业组织这样的活动,多让年轻人了解中国传统文化,让小区的业主共聚一堂,真的很感谢,我今天把孙女儿都带来了。”63岁的业主张秀荣第一次看着镜头笑得合不拢嘴。

现场内,欢声笑语不断,其乐融融。而现场外,端午送真情,“粽”香暖人心。

“我们看到,这些包好的粽子将分拣包装后,一一上门派送到小区独居老人的家中,为他们送去健康与幸福。”央视直播重点关注了活动对促进社区业主幸福感、归属感的积极影响。

每逢过节,总有一份期待按时送达。粽子包好后,物业工作人员携带礼物前往40多户老业主家探访慰问,并帮助老人在门口挂艾叶,家里撒雄黄酒。看到资深管家姚士静的到来,15栋1单元的业主徐素洁笑脸盈盈:“我就知道你们一会儿来看我,年年都是这样,拿点茶叶蛋回去,我自己做的。”

“我们这些荣景园业主有福了,今年端午节除了包粽子、做香包、送粽子等活动外,还有央视直播相伴。”业主仇永乐手写表扬信夸咱家物业,寻常话语难掩喜悦,随之而来的还有其他业主一大波点赞。而此前,石家庄锦绣学府曾为业主提供便利服务受到央视点赞。

让央视频频点赞的荣万家石家庄公司到底做对了什么,不仅赢得业主的心,更赢得了社会的美誉?

用“石家庄公司一直很‘红’,一直务实进取。”来形容其优秀都不为过。

品牌方面,2020年所管两项目分别摘得河北省物业管理标准化项目殊荣,这并不是石家庄公司唯一可为外人称道的成绩。

再看作为衡量品质服务标准的客户满意度上,石家庄公司也是“悄悄的”奋起直追,创历史新高,在内部年度排名“挤掉”其他公司,冲进前三。

而这些敢想敢拼的底气源自“党建引领”下“红色物业”起作用。追溯其党支部成立是在2016年11月21日,这就无形中奠定了其“服务社会、报效国家”的精神,在物业红色基因里刻下了浩瀚的发展趋向。

循着石家庄公司支部书记李国强此前的动作,可窥探到其“红色物业”的成色。以128号院为例。该院是94年建成的小区,设施设备老化、环境差等问题增加了管理上的难度,如何破解现实难题?

三步走:从党群联席会建立,到与居委会打好配合,再到完善治理体系和提升服务的角度创新机制,可谓步步细化。“接诉即办”走向“未诉先办”蔚然成风、整治社区的“面子”和楼道的“里子”相得益彰、“功不在我,功成有我”的高度责任创造疫情防控样本、丰富多样化的社区生活促进邻里关系。

毫无疑问,为居民提供最“方便、便捷、安全”的物业服务,是城市给予物业的终极价值,更是业主的殷殷期盼。

今天的荣景园也好,锦绣学府也罢,站在荣万家打造“好生活”的中位线上,社区活力、业主幸福指数日益具象成为真实可感的生活细节和服务成果,通过每一个业主的微笑和感谢凝炼成为这座城市的精神气质。

回到一开始的问题,石家庄公司到底做对了什么?这个问题需要生活在荣景园、锦绣学府的业主自已来回答。

也许,业主群里一段积蓄了良久的话颇具回味,“你看,现在很多物业的服务的相似性掩盖了社区生活差异化,但是,你对我们社区的物业服务了解的多深刻时,便免不了会爱上这儿,来了就不想走了。”

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