7月20日，河南出现持续性强降水天气，多地出现暴雨、大暴雨，部分地区出现特大暴雨，全省多地发生洪涝灾害，汛情紧急。截至7 月 20 日8时，太平财险河南分公司共接车辆涉水报案756件，财产险报案3件，其中郑州市报案623件，理赔金额预计逾600万元。因暴雨天气仍在继续，报案量持续上升，太平财险各项查勘救援工作仍在紧急进行中。

针对本次暴雨，太平财险迅速启动重大突发事件应急预案开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作 ，并推出多项服务举措：

1. 简化报案流程：启动24小时理赔报案热线服务，出险客户可通过客服热线95589进行相关咨询和报案;

2. 免现场查勘：针对所有事故中出险的客户，无需现场查勘，协助客户完成现场施救并指引到太平财险合作店处理;

3. 简化定损流程：所有水淹车辆优先一次性打包定损，对被保险车辆发送灭失或车辆损失超过实际价值，与客户协商按推定全损处理;

4. 简化审核流程：对所有水淹车辆审核流程结合当地汛期标准及机构意见加快处理，提高案件审核效率;

5. 简化理赔单证：所有水淹车辆简化索赔单证要求，并优先通过电子化方式收集。

6.人伤损失医疗费垫付：开通绿色通道，线上理赔申请，快速垫付。

7.轻微人伤损失：视频查勘、微信理赔，急速处理。(记者 陈婷婷)