就像花样轮滑中的一次次华丽转身，2003年，前亚洲花滑冠军庄琳退役，选择成为浦东公安分局的一名人民警察。

从赛场到警营，从冠军光环到警察荣耀，庄琳快速转变身份，扛起责任使命。2016年，庄琳又与“迪士尼”结缘，成为一名“小迪警官”。

小标牌，大作用

(相关资料图)

上海迪士尼乐园刚开园那会儿，身处安保一线的庄琳经常发现，总有人因为找不到自己的童车而向警方求助。

庄琳对乐园内的童车情况实地走访发现，因为童车可随意停放，且无任何保护措施，常常被他人挪用或误推。庄琳联想到自己外出乘坐飞机时，一些航空公司为了避免乘客拿错行李，在每个托运行李上都绑上标识牌。她认为，这个点子可以借鉴。

庄琳主动跨前，与管理公司深入沟通交流，成功推动乐园方落实三项措施：发放“私人童车”识别车牌、童车集中停放点管理、推出童车车轮锁出售服务。

措施落地以来，迪士尼乐园童车遗失求助大大降低，游客安全感也大大提升。

第二场烟花秀

每逢节假日，迪士尼都会迎来大客流。

“晚上进迪士尼小镇的客流与迪士尼乐园散场客流形成对冲，容易发生危险。”

“今天又有好多游客来问路，相关的路牌感觉可以多设置一些。”

“大部分游客都会在烟花秀结束后离开乐园，但集中在同一个时段内散场，压力太大。”

……

警组同事们七嘴八舌的头脑风暴，让庄琳很受启发，她把这些问题记录下来，与有关部门取得联络，寻求更好的大客流引导方法。其中最让庄琳在意的，是散场时的大客流安全。

她注意到，乐园出入口是固定的，无法像她以前参加比赛的运动场馆一样，设置多个出口方便观众散场，只能想办法尽可能拉长散场时间跨度来缓解压力。

“既然大家都喜欢看完烟花秀再散场，是不是可以再增加一次烟花秀，将原本的大客流分拆成两波客流？”在庄琳和同事们的建议下，管理公司从原本每天只有一场的烟花秀，到如今根据当日客流情况增加第二场烟花秀，并在散场时加放铁马，将人流疏导为单向通行，避免人流对冲，有效缓解了夜间散场的压力，确保了游客平安。

“最美”小迪警官

今年春节，迪士尼乐园恢复正常运营后的爆发式消费给园区安保带来诸多新挑战。

“迷糊家长”和孩子不小心走散。温柔的庄琳会安抚家长、孩子的不安情绪，协调乐园安保、工作人员及同事“地毯式”寻找，累计已经帮87名孩子找回家人。

除此之外，她每天都会在园区内外答复游客的询问、求助，累计不下2千次。她还帮助“马大哈”们找回身份证、手机、童车等遗失物，调解各类游玩期间引发的矛盾纠纷，累计收到游客来电表扬、赠送锦旗、感谢信等48次。

曾经被媒体称为“亚洲最美”花样轮滑运动员的庄琳，在从警二十年后，依然是群众心中“最美”的小迪警官。

新民晚报记者 潘高峰

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