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2月28日，上海市消保委发布了针对106垃圾短信的监督调查报告，认为106短信平台已经成为垃圾短信的最大发送源头，且已成为坑害消费者的工具。调查发布后，引起了许多消费者的共鸣，很多人表示都上过106钓鱼短信的当。对此，消保委建议强制标注106短信发送者实名。

21%消费者希望加强监管

调查发布后，引发大量共鸣，有消费者表示被骗取了个人信息，有的则被短信钓鱼“积分换购”买了假冒伪劣产品，还有的手机中了木马病毒。后续调查发现，面对藏着陷阱和黑洞的大量106垃圾短信，21%的消费者希望监管部门加强监管，17%的消费者认为运营商应加强审核，12%的消费者表示会屏蔽所有106短信或关键词屏蔽，还有48%的消费者建议在短信中强制标注发送者真实名称。

消费者对于106短信有什么对策？在网上，有很多帖子是关于如何屏蔽106短信的，教网友通过调整手机设置，把106号段的短信或者带有“贷款”“积分”等关键词的短信关进“小黑屋”。然而事实上，106短信很难被真正屏蔽，因为政府部门的通知、网站的验证码等大量正规的信息也都是通过106短信发送的，若屏蔽所有106短信就难以收到这些消息。

据上海市消保委透露，每年消保委都会接到很多消费者关于“积分清零”的投诉，消费者说商家没有提前告知，但实际上商家大都通过106短信向消费者进行了提示，而这些短信因为手机设置被屏蔽了。

建议主动标注发送者实名

上海市消保委认为，整治106垃圾短信乱象，监管部门和运营商至关重要。据媒体报道，通过相关部门持续不断的整治，垃圾短信用户投诉量降至历史最低。工信部在“关于垃圾短信治理的提案”的答复也提出，针对商业营销短信跨行业、环节多、溯源难等情况，工信部积极推动建立协同监管治理机制。三大运营商针对垃圾短信公布了举报途径，也开发了相关拦截系统。

上海市消保委认为，106短信乱象损害消费者合法权益，须引起相关部门和运营商的高度重视。面对106短信整治不易、屏蔽更难的现状，提高消费者自我保护能力是当务之急。同时，市消保委建议，三大运营商在发送106短信时主动标注发送者实名。如果“李鬼”“李逵”一目了然，消费者在收到短信时大致就能判断真假，避开消费陷阱。而工信部也应制定部门规章，要求在106短信内容中强制标注发送者实名，以保护消费者合法权益。

新民晚报记者 金旻矣

标签： 垃圾短信 相关部门 加强监管

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