首页>快讯 > 正文

君智咨询姚荣君:影响顾客认知是企业创新的原点

2021-03-25 10:36:42来源:壹点网


富有“应许之地”之名的以色列是当之无愧的创新之国。这个只有约900万人口的国家产出了令人讶异的科学、创新成果,成为了全球许多国家的对象。

而美国则是一个经济发达,科技创新能力强劲的国家。美国十大科技巨头,在推动经济繁荣的过程中起到了核心贡献的作用,服务着未来的经济。

然而,创新也是一把双刃剑——有效的创新能令企业实现跨越式增长,突破竞争壁垒驶入蓝海市场,而无效的创新可能令企业偏离正常轨道,甚至跌入深渊。

君智咨询总裁、撬动战略学院创始人姚荣君

系统理解和把握创新规律,找到创新的有效路径,绝非易事。纵然是像曾经叱咤商界的摩托罗拉、柯达、诺基亚这样的商业巨头也在驾驭创新这匹烈马时,遇到了马失前蹄的困境。君智咨询总裁、撬动战略学院创始人姚荣君对创新失败的原因做了如下归纳:

基于企业内部运营层面的创新

创新过程中很多企业都基于自己而非顾客需求来进行创新,并且将创新的重心放在了运营层面,这样的创新行为往往陷入“自嗨”式创新的窘境,属于“为创新而创新”。

创新和商业化之间的错配

比如,曾经风头无二,最终无奈退出历史舞台的英法“协和”式超音速客机。曾创下从伦敦到纽约仅用2小时52分钟59秒的民航世界最快飞行纪录,但为保持超音速飞行,其油耗远高于亚音速客机,使得一般人根本承受不起1万美元的超高票价,最终无法避免被淘汰的命运。

惯例和路径依赖阻碍创新

昔日的感光界霸主柯达在“胶卷时代”曾占据全球2/3的市场份额,但在数码相机崛起之后,逐渐走向没落。柯达的黯然退场,不仅是其技术创新的滞后,更是其对消费体验忽视的必然。

企业家精神的缺失导致创新匮乏 处于经济结构转型期的中国企业,出现了集体焦虑的情况。有些企业家急功利;有些企业家失去了勇于进取的创业初心;有些企业家萌生退意,意欲一卖了之。企业家精神的缺失,导致创新陷入了“伪创新”的泥潭。

如何让企业创新更有效?

1、开创基于客户价值的创新

在君智咨询总裁姚荣君看来,只有基于顾客价值进行的创新才是真正的创新。创新的原点因基于顾客价值展开,最终检测创新是否卓有成效的标准在于,顾客是否能感受到差异化价值。

2、率先进行认知创新,化解同质化竞争

谈到创新很多人会想到开发一个新的产品或者是一项新的技术。以技术创新为例,在科技日新月异的今天,势必会有企业研发出比特斯拉更好用的电动汽车技术,但消费者们依然倾向于选择特斯拉,因为它代表了美国的造车技术。由此我们可以看出,顾客会将他的认知赋予在产品的事实之上。

3、用认知创新引领运营创新

真正的创新既要“心”动,也要“身”动。所谓“心”指的是顾客的认知,“身”是企业内部的各项运营动作。要用“认知创新”引领企业内部的各项创新,让认知创新统领企业一切资源的分配及调用。

4、不断自我创新,引领行业发展

一个行业的发展态势很多时候是由头部品牌决定的,品类领导者如果不能联合竞争对手一起做大品类,那么这个品类很有可能会边缘化,最后导致整个市场的萎靡不振。姚荣君认为,企业领导者,追求的不应是绝对市场份额的领先,而是在一个更大的市场里相对份额的领先。通过创新破除物理市场壁垒,突破心智空间,再结合国家出台的鼓励创新的政策,将带动中国企业形成良的创新氛围。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:

免责声明