12月1日，针对“中国大陆地区不得退货”的说法，加拿大鹅在官方微博发布声明称，加拿大鹅严格遵守中国法律法规严格执行退换货政策，全力保障消费者权益，加拿大鹅中国大陆地区专门店《更换条款》中第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。第七条进一步明确，更换条款不影响顾客依据相关法律享有的权利。

同时，加拿大鹅还表示，产品在交付后，若出现质量问题，符合加拿大鹅保修政策的，更可以享有终身材料和工艺保修服务。(记者 郭秀娟 张君花)