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迪士尼乐园在许多人的心目中，是一个能实现童心和幻想的“童话世界”。然而，这两天一则新闻却让许多人揪心，甚至愤怒：一位5岁女童在上海迪士尼被黄牛恶意推倒，孩子整个脸贴地飞出去三四米。对此，上海迪士尼最新回应称，公安部门已就此事件展开调查，其对小游客的经历深感难过也深表歉意。

哪里有稀缺的资源，哪里就有黄牛。聚集较多黄牛的地方，往往有一个共同的原因：官方渠道提供的服务太单一，不够人性化，无法满足各类群体的多元化需要。在“女童在上海迪士尼被黄牛恶意推倒”话题上热搜之后，不少网友纷纷留言，讲述了他们在迪士尼遭遇黄牛的事情。不少游客发出了这样的疑问：现在迪士尼的黄牛怎么这样明目张胆？

迪士尼的管理方知道有黄牛存在吗？2017年的时候，迪士尼乐园管理方就增加了相关防范措施，从源头上挤压黄牛的生存空间，但在6年后的今天，居然发生了女童被黄牛恶意推倒的事件，说明黄牛问题已非“一日之寒”，也需要迪士尼乐园管理方与有关部门共同加强治理。

“童话世界”不是法外之地。打击黄牛其实不是“不可为”的技术问题，而是“是否为”的责任归属问题。近几年，在经历了与黄牛多番斗智斗勇之后，上海迪士尼已经不断从技术和运营手段上压缩了黄牛盈利空间。但是黄牛最惯用的一招就是“投诉”，一些工作人员往往敢怒不敢言，只是拿个喇叭在边上播放“不要贩卖假货，不要骚扰游客”的语音提示。

从6月23日起，上海迪士尼乐园的门票又要涨价了。希望迪士尼不仅是上调票价，而且更是进一步加强管理，切实承担起打击黄牛的责任，让“不断改进”成为“彻底解决”。

方翔/文

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