目前，疫情防控仍是吃劲的时候，长宁区新泾镇社区事务受理服务中心聚焦群众所需，不断优化服务供给，合理调配人力资源，努力保障中心正常运转，确保特殊时期政务服务不“断档”，为民服务不“掉线”。

“减员”不减质，服务更贴心

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眼下正是感染高峰期，在“减员”严重的情况下，新泾镇社区事务受理服务中心在岗的工作人员在不同的岗位上，持续输出，毫无怨言。最近几天，前来询问居保补缴事宜的居民众多。工作人员根据延长缴费通知，耐心解答居民疑问，告知办理途径，指导参保流程，引导居民及时补缴、参保。

与此同时，为防止病毒交叉感染，保障居民身体健康，事务中心大力推行“预约先办、线下帮办、线上即办”等服务，并充分依托“一网通办”平台及各类自助终端、APP小程序等，指导居民预约办、线上办。

“救助”不停歇，温暖在身边

“真的很感激，救助部门工作人员一天都没耽搁，让我成功享受低保待遇。”完成低保手续办理后，一位居民激动地说。据悉，该居民于12月13日提出低保认定申请，中心救助部门第二天成功受理，并按期完成公示。为了让该居民能在1月份享受低保待遇，救助工作人员及时与内控平台沟通，让平台人员于1月7日再次更新数据。周到、细致的服务，让社区居民倍感温暖。

“补贴”不延期，工作线上找

“12月份9家申请创业补贴的企业，我们都对接好了，5家资料已经收集齐全了。”创业指导站工作人员高兴地说。为了让初创企业能早点领取社保补贴和房租补贴，创业指导站工作人员不顾感染风险，马不停蹄地走访企业，了解企业运营情况。

“群里的工作岗位更新了，大家可以根据自身需求选择、投递简历。”职业指导站工作人员坚持每周更新招聘岗位，指导求职者投递简历，即使在疫情感染高峰期，他们依旧在岗，接待前来求职登记的居民，做到了稳就业服务不“打烊”。

程清慧

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